Termini di servizio

TIENDAONLINE è una piattaforma SaaS che consente ai commercianti di creare una vetrina online, gestire inventario, incassare da cassa (POS) e ricevere ordini tramite WhatsApp. Il servizio è disponibile in un piano Gratuito e in tre piani a pagamento: Base (€15/mese o €12/mese annuale), Pro (€25/mese o €20/mese annuale) e Grow (€40/mese o €32/mese annuale). TIENDAONLINE si riserva il diritto di modificare i prezzi e le funzionalità dei piani a pagamento con preavviso di 30 giorni tramite email agli utenti registrati.

Registrandosi o utilizzando TIENDAONLINE, l'utente dichiara di avere almeno 18 anni di età e di accettare integralmente i presenti Termini di servizio e la Privacy Policy.

• Ogni utente può registrare un account fornendo dati veritieri e aggiornati.
• L'utente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali di accesso.
• È vietato cedere, vendere o condividere l'account con terze parti.
• TIENDAONLINE si riserva il diritto di sospendere account che violino i presenti Termini.

Il piano gratuito include:

• Creazione di una vetrina online con sottodominio (es. nomenegozio.tiendaonline.it)
• Prodotti illimitati con foto e prezzi
• Ricezione ordini via WhatsApp
• Supporto multilingua (IT / ES / EN)
• Fino a 3 utenti nel team

Il piano gratuito non scade e non richiede carta di credito. TIENDAONLINE si riserva il diritto di modificare le funzionalità incluse nel piano gratuito con preavviso di 30 giorni.

Piani disponibili: Base (€15/mese o €144/anno), Pro (€25/mese o €240/anno), Grow (€40/mese o €384/anno). Tutti i prezzi sono IVA esclusa salvo diversa indicazione.

Periodo di prova: i nuovi utenti ricevono 30 giorni di prova gratuita sui piani a pagamento. Al termine del periodo, l'abbonamento si rinnova automaticamente al prezzo indicato al momento della sottoscrizione.

Rinnovo e cancellazione: gli abbonamenti mensili si rinnovano mese per mese, quelli annuali anno per anno. L'utente può cancellare in qualsiasi momento dalle impostazioni; la cancellazione impedisce il rinnovo successivo ma non dà diritto al rimborso del periodo già fatturato (salvo quanto previsto dal diritto di recesso per consumatori di cui al D.Lgs. 206/2005, art. 52-59).

Processor di pagamento — Stripe: i pagamenti dell'abbonamento TIENDAONLINE sono gestiti da Stripe, Inc. (con sede legale in 354 Oyster Point Blvd, South San Francisco, CA 94080, USA, e Stripe Technology Europe Ltd per l'area SEPA). TIENDAONLINE non archivia i dati della carta di credito: sono gestiti interamente da Stripe secondo gli standard PCI-DSS Livello 1.

Pagamenti dei clienti della tua vetrina (pagamenti online opzionali): nei piani a pagamento l'utente può collegare il proprio account Stripe per accettare pagamenti con carta dai propri clienti. In questo caso:

• Il denaro delle vendite va direttamente sul conto bancario collegato al tuo account Stripe, senza transitare da TIENDAONLINE.
• TIENDAONLINE non prende alcuna commissione sulle tue vendite in nessun piano.
• Si applicano le tariffe standard di Stripe (al momento della redazione di questi Termini: 1,5% + €0,25 per le carte europee, soggette ad aggiornamenti da parte di Stripe — consulta sempre stripe.com/it/pricing per le tariffe aggiornate).
• Il rapporto commerciale tra l'utente e Stripe è regolato direttamente dai Termini di Stripe Connect.

Declassamento al piano Gratuito: se l'utente cancella un piano a pagamento, torna automaticamente al piano Gratuito senza perdere dati o prodotti. Eventuali funzionalità riservate al piano a pagamento (es. immagini aggiuntive per prodotto, codici sconto, reportistica avanzata) saranno disattivate al termine del periodo fatturato.

L'utente è l'unico responsabile dei contenuti pubblicati (prodotti, prezzi, immagini, descrizioni). È espressamente vietato pubblicare contenuti:

• Illegali, diffamatori o che violino diritti di terzi
• Che inducano in errore i consumatori sui prodotti o prezzi
• Che violino normative in materia di vendita online (D.Lgs. 206/2005)

TIENDAONLINE si riserva il diritto di rimuovere contenuti non conformi senza preavviso.

TIENDAONLINE non è responsabile per:

• Interruzioni temporanee del servizio per manutenzione o cause di forza maggiore
• Perdita di dati causata da eventi fuori dal controllo del Titolare
• Transazioni commerciali tra l'utente e i propri clienti
• Malfunzionamenti di WhatsApp o altri servizi di terze parti

Il marchio, il logo, il codice sorgente e tutti i contenuti originali di TIENDAONLINE sono di proprietà esclusiva del Titolare. È vietata qualsiasi riproduzione o utilizzo non autorizzato.

I contenuti pubblicati dall'utente (prodotti, immagini) rimangono di proprietà dell'utente. L'utente concede a TIENDAONLINE una licenza non esclusiva per visualizzare tali contenuti nell'ambito del servizio.

L'utente può cancellare il proprio account e la propria vetrina in qualsiasi momento dalle impostazioni del pannello di controllo. La cancellazione è immediata e comporta la rimozione definitiva di tutti i dati associati entro 30 giorni.

TIENDAONLINE si riserva il diritto di aggiornare i presenti Termini. Gli utenti registrati saranno informati via email con almeno 15 giorni di preavviso. Il continuato utilizzo del servizio dopo la modifica costituisce accettazione dei nuovi Termini.

I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia è competente il Tribunale di riferimento del luogo di residenza del Titolare del servizio. Per i consumatori si applica la normativa europea sulla risoluzione alternativa delle controversie (ODR).

In conformità al Regolamento UE 524/2013, i consumatori residenti nell'UE hanno il diritto di ricorrere alla piattaforma ODR della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online:

Per qualsiasi domanda sui presenti Termini: